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大数据时代背景下的企业市场营销策略思考分析 ?

来源:用户上传      作者:胡宁宁

  摘 要:现如今已处于网络信息化时代,大数据随之而产生,大数据在很多方面都得到了充分的利用。本文立足于实际对大数据时代背景下的企业市场营销策略内容进行研究。文章首先详细地探讨了大数据的相关理论,然后在分析大数据时代背景企业市场营销内容变化情况的基础上,对大数据给市场营销起到的作用进行探究,同时对大数据时代背景下企业市场营销策略的应用要点进行探讨,希望论述之后可以给相关工作人员提供一些参考。
  关键词:大数据;企业市场营销;策略;分析
  引言:如今随着科学技术的变革,互联网技术也在迅猛发展,整个世界都进入了信息化的大数据时代。在新时代背景下,信息技术的发展让很多新技术、新科技不断地出现,例如智能技术、大数据技术以及计算机技术等。其中大数据技术的出现,不仅能够将企业的运营模式改变,同时在实践过程中能够逐渐加大该技术对企业发展产生的积极影响。因此在大数据时代背景下,如何通过大数据将企业市场营销水平提高,保证企业占领市场的效率,达到目标要求尤为关键。但是我们也要清楚了解,网络营销只是企业整体营销战略的一个重要组成部分,是不可能完全取代传统营销的。实际上,传统营销应与网络营销配合使用,各取所长,线上线下结合才能最大限度地提高企业效率,增强市场竞争力。大数据的应用使企业真正将消费者至上的市场营销理念落到实处,将企业的营销做到精准化和人性化,因此,企业必须紧紧把握大数据带来的机遇,实现企业市场营销管理手段和营销传播模式的变革,加速市场营销。
  一、大数据的理论概述
  随着社会的发展,人们的社会生活发生了变化,大数据时代已经到来,互联网已成为人们社会生活中的普遍存在。而伴随着互联网深入人们的生活,人们的衣食住行都能够通过互联网来实现。网上购物代替了实体购物,并且通过输入关键词就能够搜索出各种同类商品进行比较,实现最高的性价比。在有明确购物想法却没有具象的内容时,通过键入关键词进行搜索,再次打开系统就会根据消费习惯与浏览记录以及购物偏好为顾客进行专属推荐。这就是大数据时代的优势。利用这一优势,企业能够抓住消费者的消费心理与消费偏好,在进行产品研发的过程中融入这一元素能够帮助企业的产品研发,以实现更高的市场占有率;在产品销售的过程中,通过大数据分析,对消费者喜好的或是偏爱的消费模式进行创新以赢得消费者的喜爱,获得利润的增长。对于消费者而言,在大数据时代背景下通过社交软件就能够快速地定位产品,对产品进行分类比较,甚至是能够获得性价比更高的推荐获得流畅的购物体验。由此可见,大数据时代的到来,不仅给各行各业带来了日新月异的发展,更推动了我国企业的创新发展,使得越来越多的企业开始在市场营销模式上进行变革,以便更好地适应全新时代,利用大数据手段推动企业营销创新,增加企业的核心竞争力。
  二、大数据时代下企业市场营销内容的变化
  在传统的时代背景下,企业的营销模式通过一次次的会议讨论形成,通过不断地推出新的营销模式,对将要推广地区的客户群体进行分析。在这一过程中,市场营销团队通过经验的积累就能够更加快速地在未来的营销过程中获取营销模式的大概思路。而大数据时代的到来为企业的市场营销提供了新的思路,具体如下:
  1.市场调研
  传统的市场环境下,某企业在进行产品的营销方案与营销渠道分析与确定之前,大都需要将这一内容委托给相关部门,由其工作人员进行下游的调查工作,也就是对消费者进行相关的问卷调查。这一过程往往需要较长的时间,在调查的过程中会出现大量的废卷情况,想要获得具有信服力的数据,就需要投入大量的前期准备工作。在大数据时代背景下,企业对消费者的行为习惯进行调查可以摒弃以往的方式,充分依托互联网的优势,在网络中通过对消费者的消费习惯进行数据分析,建立数据库,以此来形成更加具有价值的消费者信息。
  2.客户关系管理
  在大数据时代背景下,对于客户关系的处理,也出现了新的模式。在传统的客户管理中,对于客户关系的维护通常是将其信息登记在册,有一些做得比较好的企业会定期为顾客送上精美的小礼品,通过来店领取的方式也能够实现店内营业额的增加,同时在客户生日时给予更大的打折力度等。但是,在新的时代背景下,尤其是对于一些依托互联网发展壮大的企業而言,对于客户关系的管理能够实现更加优质的飞跃。例如,通过组建微信群聊可以在群内定期发布专属的会员活动;通过直播可以在线上实现购买,充分地利用线上平台的优势。这对于线下的实体店而言有百利而无一害,尤其是新冠疫情暴发的背景下,线上平台的消费交易额暴涨,线下店的生意受到巨大的冲击,有一些企业甚至关闭了在中国的部分或者全部门店。依托互联网即使是在紧张状态下也能够拓宽思路和销售渠道,保证交易额。
  3.品牌传播
  品牌形象的定位在一定程度上会对企业的成长带来一定的优势。例如,如果一个品牌的定位精准,抓住消费者的消费心理,那么就能够实现更加快速的发展;反之,如果一个品牌的定位模糊,那么消费者在消费的过程中就会拥有更加广阔的选择,就会流失潜在的客户群体。而依托互联网能够对消费者的消费心理、消费习惯进行分析与信息的整合,在线上展开大规模的宣传,针对不同消费群体在适合的软件中进行投入,能够实现对于品牌形象的树立与广泛的传播,吸引更多的消费者。这是传统的时代背景下所不能做到的,在传统的品牌树立过程中,更多依靠的是客户在消费之后所进行的口口相传。
  三、大数据时代企业市场营销作用
  从目前来看,当前的大数据时代下,信息的传递与分析速度更快也更加详细。时代在变化,时代在发展。在不断发展变化的时代中进行企业市场营销有着以下不可比拟的优势:
  1.企业市场营销范围不断扩大
  在传统的企业市场营销过程中,由于营销手段有限,实体店的营销手段只能通过传单派发的方式或者是将产品摆出门店外的大减价大促销活动方式进行。在互联网的时代背景下,使得企业市场营销的范围得到扩大,从线下到线上,市场营销获得更加广阔的施展空间。对于线下的商店而言,可以通过组建线上的购物平台,将实体店的客户转移到线上,使得客户能够在线上购买,也能够在线下购买。这种方式对于线下店的优势在于,客户们对于线上的产品有质量的担忧,尤其是遇到紧急需要某产品而购买时,这时网络下单显然无法满足其需求,而在线下店能够快速找到其所需要的产品。客户对店里的品牌产生信任,这时再通过线上购买,完全可以取代其他平台的优势。对于线上购买而言,只要有社会存在就会有市场营销,有需求就有发展。因此,营销范围会遍及所有的购物平台。   2.支付和交易手段多样化
  在传统的购物模式下,一般通过现金或者是银行卡进行结算。但是,在大数据时代可以通过微信、支付宝等软件实现线上支付。无现金的交易方式弥补了传统交易过程中对于现金携带问题的劣势,出门购物手机就能够完成。举例说明:由于很多白领阶层工作较忙,一年到头并没有时间去购物,可是他们有着很强的购物需求。这时淘宝的建立帮助人们足不出户实现购物,对于产品的质量同样是七天无理由退换的保障。同时,通过淘宝与银行卡的联结,能够实现网上交易,极大地便利了人们的生活。这时有一部分有还款能力但是目前没有资金的购物群体也有着强烈的需求,而花呗的出现解决了这一问题。总而言之,互联网时代下,人们的支付与交易手段越来越多样化。
  3.企业市场营销日趋国际化
  在大数据时代背景下,国内的沟通得到加强,国外与国内的互动也得到加强。通过互联网能够实现对于国内外货物的流通,产品的境外销售。同时,由于互联网的出现使得国外的品牌在网站中获得好评,这时其他国家的客户就成为了潜在的消费群体,海淘以及代购应运而生。基于此,企业市场营销部门可以抓住机遇实现国内国外双循环的发展。
  四、数据时代企业市场营销面临的问题
  虽然大数据时代的到来给企业的市场营销带来了新的思路、拓宽了领域,但是在大数据时代进行市场营销,也存在着很多问题与风险,这给企业的生产与发展埋下了危险的种子。具体如下:
  1.市场营销意识不强
  有些企业在进行生产经营的过程中十分注重对于产品的质量保证,在产品的研发与生产环节投入了大量的心血,并不注重对于营销模式的设计。这种思路进行产品的销售会使得重心偏移,再好的产品没有消费者前来消费,在大数据时代,想要在激烈的竞争中站稳脚跟就必须对产品进行营销,走出去才是硬道理。
  2.市场调研不够充分
  大数据时代的特色就是利用信息进行各种分析,分析消费者的消费偏好及消费能力,这些信息的收集与整理能够帮助企业在市场竞争的过程中获得更多优势。而现行社会状态下的企业在进行信息的收集与整理过程中,并没有进行充分的市场调研,这就使得调查结果出现偏移,进而营销方案的制定也不能获得优质的效果。
  3.大数据的技术匮乏
  大数据时代的核心就是信息的收集与整理。但是,相比于国外而言,我国的企业进行信息收集与整理的经验较少,还不能形成具有中国特色的数据分析模式,甚至都没有专门的数据管理部门来对企业进行市场调查帮助。
  4.市场营销理念落后
  大数据时代背景下,社会意识瞬息万变。各种消费理念层出不穷,人们对于不同产品的需求也逐渐呈现出多样化的趋势。面对这种趋势,企业在推出产品时,应当充分考虑到人们思想观念的转变对于产品的销售产生的冲击,不至于产生思想观念的落后导致营销方案的失败。
  5.市场恶性竞争严重
  在大数据时代进行市场营销,面临的最大问题就是价格比拼的问题,尤其是在进行大型促销活动时,如果价格上出现悬殊,那么就会流失大量的客户。正是因为市场竞争的过程中,所有的价格都是在网站上呈现出来的,因此就会使得恶性竞争的产生,有的商家为了获得更多的客户,不得不降价销售,甚至出现亏损。同时,由于市场恶性竞争的范围越来越广,很多商家在营销策略上都是存在相同的营销模式,或者是采取恶性营销模式,这就会导致到企业自身的利益受到影响。
  五、大数据时代企业市场营销应对的策略
  面对如此激烈的竞争,企业在生产经营的过程中只能抓住契机,对于在市场营销过程中出现的问题予以充分的分析并进行探讨,探讨如何予以解决。本节对当前我国企业在市场营销过程中需要进行改进的部分进行分析,具体如下:
  1.开展数据营销
  首先,企业可以抓住大数据时代的特色,对大数据背景下的国际市场进行考察。在考察的过程中,充分利用大数据的优势,如果不具备相应的条件,可以聘请具有专业技术的工作机构或者工作人员进行数据的分析与整理。通过大数据对当地消费者的消费结构进行分析,判断本企业想要入驻此国家的优势有哪些,劣势有哪些,进行充分的市场调研。
  其次,企业可以充分利用大数据的技术条件对国内市场进行数据分析,不仅要立足于當下,更要着眼于未来的发展趋势。在对未来的发展趋势进行分析的背景下,判断本企业未来研发的方向,为企业研发的产品做好充分的市场调研准备。
  最后,将大数据的技术手段应用到生产消费的全过程中去。企业想要获得好的营销效果所应当着眼于整个销售环节,利用大数据对所有的客户进行跟踪调查与回访。将所有的信息录入到数据库中,为后续的产品营销提供数据基础。
  2.构建数据平台
  为了获得更加具有竞争力的数据信息,企业应当着力于建立属于本企业的数据平台,通过此数据平台可以实现对于客户的信息搜集与信息管理,能够了解市场中的同类竞争产品优势及相关信息。那么这一数据平台应当如何搭建呢,关于这个问题可以从以下几个方面进行考虑:首先,这一数据平台的建立应当作为企业的商业秘密而存在,数据平台的建立应当充分服务于企业的市场营销。其次,这一数据平台的建立应当有充足的技术支持,因此,应当聘请专业的技术人员对此信息库进行建立并且进行定期的技术加固工作,防止信息泄露。最后,这一数据库中应当包含以下内容:第一,应当包含对于所有潜在客户的调查问卷,这是基础。第二,应当包含对于所有客户的行为分析结果。第三,应当包含企业的产品在市场竞争中的同类产品分析结果。总的来说,在大数据时代背景下,对于市场营销工作的开展,还需要全面地按照构建数据平台的要求,将各种营销策略融入其中,保证相关的策略方案能够统计数据平台的方式推送给客户,让客户能够直观地选择相应的内容,以提高企业的发展。
  3.利用社会化媒体变革营销工具
  充分依托互联网时代的优势,利用社会化媒体作为营销工具,拓宽产品的销售渠道。在大数据时代,应当充分利用各种社会化媒体进行市场营销。在当前的社会发展背景下,不仅应当着眼于专业的网站与平台,而且应当与其他具有社会化媒体效应的软件用户相结合。具体如下:第一,清楚本产品的推广优势,精准定位。第二,对各大平台进行调研,在调研结果的基础上,判断本产品在此网站中上架是否能够获得更多的关注度,从而实现销量的提升,获取更多的经济利润。第三,除上述网站外,充分与直播带货的主播取得联系,带动企业品牌的知名度,拓宽销售渠道。第四,与微博的流量用户相联系,通过寄送产品的方式与其进行商业联系,推广产品。此外还可以通过哔哩哔哩的流量用户进行产品的测评。   4.融合新兴媒体发展网络营销
  在企业进行市场营销的过程中,可以通过建立互动,与消费者取得更加密切的联系,通过消费者的行为分析入库,对本产品进行分析,从而实现更加具有价值的营销策略分析。当前,新兴媒体的表现形式有:微博、知乎、小红书、抖音、快手、哔哩哔哩等。尤其是哔哩哔哩的用户,在这一网站中,很多自媒体用户都能够通过测评脱颖而出,实现对于产品的推广,同时获得流量。而企业在进行市场营销的过程中就应当充分结合新兴媒体的发展,甚至是建立专属的客户互动平台或者是讨论区,以此来加强与客户之间的联系。例如,某彩妆品牌通过建立专属的微信互动群,来实现与客户的互动,在此讨论区内与客户进行问题探讨,同时还可以打造属于自家品牌的线上购物程序、技术支持,后台运营全部由企业负责。在这种模式下,对讨论区内的产品进行各种优惠券以及满减活动的发放,客户下单之后就会在后台形成数据。而由于平台的运营以自家技术作为支持,因此,可以对客户的数据直接获取,不需要通过第三方的转接就可以对客户的购买实现数据的搜集与整理,充分带动企业的营销节奏。
  5.变革以数据机构为核心的营销组织结构
  除了上述对于数据平台搭建的分析,企业还应当建立专业的营销组织机构,这一机构的工作人员任务就是对企业搜集到的信息进行整理与分析,实现对于数据的深度挖掘,为后续的产品营销作基础准备工作。当前的企业市场营销过程中,对于信息的搜集能够实现,但是并不能实现对于数据的分析与整理。其主要原因是对于数据的分析与整理需要专业的知识背景以及对消费者与市场充分了解的情况下进行。而数据的分析才是大数据时代背景下的精髓所在。因此,应当以建立能够对数据进行分析的專业营销组织机构。通过这一机构的组建,对收集到的信息进行分析与整理,将其形成报告,在与研发部的工作人员以及市场营销部的工作人员进行讨论的基础上,判断企业营销策略的走向。为了建立这一部门,需要通过招聘的方式选任专业人员。如果在组建的过程中需要专业的技术支持而当前企业内部又不具备专业的技术人员,那么可以通过外聘的方式,选取专业的机构与其达成合作。
  六、结束语
  总而言之,大数据在企业市场营销中发挥着越来越重要的作用。现阶段我国企业在大数据时代的背景下,应当把握住机遇,迎接挑战,并合理调整市场营销策略,这样企业在市场竞争中才能占据优势地位。面对激烈的市场竞争,如果不抓住机遇,那么只能面临被时代淘汰的结局。因此,应当对当前我国企业在市场营销中遇到的问题进行分析,探讨应当如何加强企业自身的竞争优势,改革营销策略。综上所述,应当充分地对大数据时代背景下的优势加以利用,帮助企业在市场竞争中获得更多的竞争优势。
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